よくある質問と答え

毎月お届けコース編

毎月お届けコースってどれくらいお得ですか?

毎月お届けコースは、お届した回数に応じて、割引率がステップアップします。
【ステップアップ割引サービス】※2,160円の商品

1~3ヵ月目の場合、通常価格の64円(3%OFF)+600(送料)の664円もお得!

4~6ヵ月目の場合、通常価格の108円(5%OFF)+600(送料)の708円もお得!!

7~9ヵ月目の場合、通常価格の151円(7%OFF)+600(送料)の751円もお得!!!

10ヵ月以上の場合、通常価格の216円(10%OFF)+600(送料)の816円もお得!!!!

毎月お届けコースのお荷物に、コース以外で購入された商品も同梱いただけます。
※コース以外で購入した商品を翌月のコース配送に同梱を希望される場合は、当月のコース商品到着後15日以内に同梱配送をご指定ください。
商品到着後16日目以降になりますと翌々月の同梱配送となります。

≪毎月お届けコースへの同梱指定について≫
 5/1からコースを開始した場合(毎月1日に商品到着)
  当月(5/1)⇒翌月(6/1)⇒翌々月(7/1)⇒8/1・・・
   ☆同梱指定5/1~5/10 ⇒ 6/1のお荷物に同梱
   ☆同梱指定5/11~6/10 ⇒ 7/1のお荷物に同梱
   ☆同梱指定6/11~7/10 ⇒ 8/1のお荷物に同梱

非会員でも利用できますか?

毎月お届けコースはTRUSTY TRUSTY(R)WEB会員限定サービスです。
非会員で毎月お届けコースをご希望の方は、購入フォームでの情報入力時にパスワードを入力していただくと、購入と同時に会員登録も自動的に行えます。

※会員登録には、入会金・年会費など一切かかりません。

電話でも注文できますか?

毎月お届けコースのご注文はインターネットのみとなります。
電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

毎月お届けコースの商品を、途中で変更できますか?

商品の変更をご希望の方は、商品到着後15日以内にTRUSTY TRUSTY(R)コールセンターまでご連絡ください。

配送の間隔(1ヶ月)を変更できますか?

TRUSTY TRUSTY(R)のレンズは使用期限が1ヶ月ですので、
配送間隔を変更することはできませんのでご了承ください。

毎月お届けコースを辞めたい時は、どうすればいいですか?

毎月お届けコースは3回以上の継続がお約束となります。
4回目以降、いつでもコースを終了いただけます。

※コース終了の手続きはお電話で承っております。商品到着後10日以内にTRUSTY TRUSTY(R)コールセンターまでご連絡ください。

「ポニー」や「ポーリナ」など、複数の商品を同時に毎月お届けコースで購入できますか?

複数商品を毎月お届けコースでご購入いただくことは可能です。

毎月お届けコースと1回購入で複数の商品を購入した場合、同時決済は可能ですか?

毎月お届けコースと1回購入で複数商品をご購入いただいた場合、その合計金額の決済となります。
合計金額が8,000円以上の場合は、代引手数料(324円)が無料となります。

ポイントはつきますか?

毎月お届けコース価格の3%がポイントとして付与されます。

※毎月お届けコースでのご購入は、キャンペーン(割引、ポイントなど)との併用はできません。

ポイントは使えますか?

これまでに貯まっているポイントは、毎月お届けコース以外の商品のご購入にご利用いただけます。
毎月お届けコースと1回購入で複数商品をご購入いただいた場合、1回購入にのみポイントをご利用いただけます。

※毎月お届けコースのお支払いにはご利用いただけません。

毎月お届けコースの支払い方法は?

代金引換、またはクレジットカード決済(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、セゾン)をご用意しております。
お支払い方法は一括払いではなく、毎月のお支払いとなります。

※代引手数料(324円)は、8,000円以上のお買いもので無料となります。

商品のお届け日を忘れそうです。

毎月お届けコースは初回配達日を軸に毎月決まった日にお届けします。
商品到着20日後に、次回のお届け日とお届け商品についてメールでご案内させていただきます。
また、TRUSTY TRUSTY(R)のオフィシャルサイトにログインしていただき、会員専用ページの「毎月お届けコース内容確認」から、いつでも「毎月のお届け日」をご確認いただけます。

※初回お届け日が29日、30日、31日の場合、翌月以降28日のお届けとなります。

お届け日・お届け先を変更できますか?

お届け日・お届け先のご変更はお電話にて承っております。
商品到着後10日以内にTRUSTY TRUSTY(R)コールセンターまでご連絡ください。

返品や交換はしてもらえますか?

【返品について】

一度ご注文された商品の返品は一切受け付けておりません。
また、返金はいかなる場合も承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

【交換について】

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に破損・不良などございましたら、
商品到着後10日以内にTRUSTY TRUSTY(R)コールセンターまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
責任をもって対応させていただきます。
また、返金はいかなる場合も承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

TRUSTY TRUSTY(R)コールセンター
0120-757-997/受付時間9:00~23:00(年中無休)

なお、以下の場合は交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。

  • お届け後11日以上経過した商品は、開封時期に関わらず一切交換を承れません。
  • 交換はご注文品と同一商品になります。違うカラコンへの変更は受け付けておりません。
  • 破損・不良のない商品、お客様都合による交換は承れません。
  • パッケージ(商品袋・説明書・レンズケース・箱など)のない商品、お客様のもとで加工された商品の交換は承れません。

※交換・保証期間の交換で商品をご返送される前に、必ずTRUSTY TRUSTY(R)コールセンターまでご連絡ください。ご連絡がない商品につきましては、お受けできません。

※交換を希望される場合は、ゆうパックや宅配便など配送番号(お客様控え)が出る方法でお戻しください。(切手を貼って投函しないでください)

※弊社より、お問い合せする場合がございますので、交換品が届くまでは大切に保管をお願いいたします。

毎月お届けコースを終了した後、ポイントは消えますか?

毎月お届けコースを終了されても、TRUSTY TRUSTY(R)WEB会員の退会ではございませんので、
これまでに貯まったポイントは継続してご使用いただけます。

その他ご不明点は、下記TRUSTY TRUSTY(R)コールセンターまでご連絡ください。

TRUSTY TRUSTY(R)コールセンター
0120-757-997/受付時間9:00~23:00(年中無休)

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